Coordinador apuestas online (High Roller gestor VIP)
¿Quiénes somos?
Como ya conoces, somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación on line.
Somos una empresa comprometida con la diversidad laboral como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.
¿Cuál será tu misión como HIGH ROLLER ?
Garantizar la atención y fidelización de los usuarios VIP de la vertical de negocio Online, atendiendo a sus necesidades, proponiendo actividades promocionales y cumpliendo con las metas establecidas para este segmento de clientes.
Tus funciones principales se centrarán en:
+ Generación de bases de datos que alimentan la gestión de llamadas hacia diferentes segmentos de usuarios VIP
+ Creación de proyectos que impulsen la diferenciación de estos usuarios.
+ Elaboración de reportes que permitan un seguimiento de resultados del segmento
+ Monitoreo de plataforma online (funcionamiento y pago de promociones)
+ Resolución de PQR´s
¿Qué necesitas para ser nuestro candidato ideal?
Ser profesional graduado en carreras administrativas o ingeniería industrial, amplio conocimiento en diferentes deportes, no solo futbol, conocimiento en modalidades de apuestas deportivas y casino, orientación al servicio, excelente capacidad de comunicación, conocimiento en inglés deseable.
Experiencia de + 2 años en estrategias de servicio al cliente y fidelización de usuarios.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre CODERE COLOMBIA S.A.
Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de: Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) así como una amplia operación On Line liderada por Codere Online con presencia también en Israel y Malta.
Sentimos con orgullo ser considerados, año tras año, una de las 100 marcas más fuertes del ranking “Brand Finance de España", ocupando la posición 61 en este año 2022.
Nuestros clientes y equipo humano son nuestra razón de ser. Bases de nuestra cultura y de nuestro valor. Contamos con un equipo de más de 10.000 personas comprometidas con ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente a través de nuestros productos y servicios de entretenimiento: terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.
Estamos comprometidos con la diversidad laboral como motor de cambio, orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, capacidades y creencias religiosas o políticas. Tenemos una firme apuesta por el desarrollo de una oferta de juego con todas las garantías para el usuario y por ello, implementamos las mejores prácticas de juego responsable.
¿Eres de los que esperan al futuro o prefieres inventarlo con nosotros? En Codere cambiamos el juego.
